Política de envío

Enviamos pedidos a Suecia y a todos los demás países de la UE. No realizamos envíos fuera de la UE.

Enviamos a particulares, empresas y organizaciones.

Los pedidos se procesan normalmente en 1 día hábil.

Artículos en stock: el plazo de entrega estimado es de 4 a 8 días hábiles.

Los artículos bajo pedido y los productos fabricados a medida tienen un plazo de entrega más largo. El plazo se indica en la página del producto o se comunica al realizar el pedido.

Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido.

El precio exacto del envío, con el IVA del país de destino incluido y en la moneda de su país, se muestra en la cesta y en la caja antes de que realice el pedido.

Sí. Cuando el seguimiento esté disponible, recibirá un número de seguimiento e información sobre la entrega una vez enviado el pedido.

La información se envía normalmente por correo electrónico.

Los productos grandes y pesados pueden enviarse como mercancía paletizada o bulto voluminoso, según su tamaño y peso.

El transportista puede ponerse en contacto con el destinatario antes de la entrega para concertarla o informar de la hora de entrega.

Es importante que el número de teléfono y los demás datos de contacto indicados en el pedido sean correctos para que el transportista pueda localizar al destinatario si es necesario.

Los plazos de entrega indicados son estimados. En algunos casos, la entrega puede tardar más de lo previsto.

Si ha recibido un número de seguimiento, le recomendamos que compruebe primero el estado actual del envío con el transportista.

Si el plazo de entrega estimado ha transcurrido y necesita ayuda, no dude en contactarnos. Indique su número de pedido para que podamos comprobar la entrega más rápidamente.

Salvo que se haya acordado otro plazo, entregamos a más tardar 30 días después del pedido. Si la entrega se retrasa, como consumidor tiene derecho a resolver la compra si el retraso es esencial para usted o si nos ha concedido un plazo adicional razonable que no hemos cumplido. En ese caso, le devolveremos el importe íntegro que haya pagado.

Asumimos el riesgo del producto hasta que usted lo haya recibido. Por lo tanto, si el producto se daña durante el transporte, tiene derecho a presentarnos una reclamación.

Revise el embalaje al recibir el envío.

Si el embalaje está visiblemente dañado, le recomendamos documentar los daños con fotografías nítidas antes de abrirlo.

Fotografíe también el producto y los posibles daños después de desembalarlo.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible e indique su número de pedido. Adjunte si es posible fotos del embalaje, la etiqueta de envío y el producto para que podamos ayudarle.

Compruebe primero la información de seguimiento que haya recibido del transportista.

Si el plazo de entrega estimado ha transcurrido y todavía no ha recibido el pedido, contáctenos.

Indique su número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros para que podamos comprobar la entrega.

Los paquetes que no se recogen en el punto de recogida dentro del plazo fijado por el transportista se nos devuelven. La fecha límite de recogida figura en el aviso del transportista.

Nos pondremos en contacto con usted cuando el paquete nos haya sido devuelto. Si desea que volvamos a enviar el artículo, se aplicará un nuevo coste de envío. Si prefiere cancelar el pedido, le reembolsaremos el precio del artículo.