El responsable del tratamiento de los datos personales en Swehealth es:

SweHealth Worldwide AB
Número de registro: 556808-5079
Número de IVA: SE556808507901
Magasinsgatan 17
903 27 Umeå
Suecia

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +46 73 774 83 90

Los datos que tratamos dependen de cómo utilice el sitio web y de los servicios que use.

Podemos tratar, entre otros:

• Nombre
• Dirección de facturación y dirección de entrega
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información relacionada con el pago
• Razón social y número de registro en compras de empresa
• Historial de pedidos
• Comunicaciones con atención al cliente
• Dirección IP
• Información sobre el navegador y el dispositivo
• Información sobre el uso del sitio web

Procuramos recopilar únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

Tratamos datos personales para poder desarrollar nuestra actividad y prestar nuestros servicios.

Por ejemplo, para:

• Gestionar y administrar pedidos
• Realizar pagos
• Entregar los productos pedidos
• Enviar información sobre pedidos y entregas
• Atender consultas y prestar atención al cliente
• Gestionar devoluciones y reclamaciones
• Cumplir obligaciones legales
• Prevenir el fraude y los abusos
• Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de usuario
• Elaborar estadísticas y análisis
• Promocionar productos y servicios cuando exista una base jurídica aplicable

Los datos personales solo se tratan cuando existe una base jurídica conforme a la legislación de protección de datos aplicable (RGPD).

Según el tratamiento, podemos basarnos en:

• La ejecución de un contrato, por ejemplo para tramitar un pedido y entregar un producto.
• Una obligación legal, por ejemplo cuando los datos deben conservarse conforme a la legislación contable.
• El interés legítimo, por ejemplo para la seguridad, la prevención del fraude y determinados desarrollos de nuestro sitio web.
• El consentimiento, cuando se requiere para un tratamiento concreto, por ejemplo para determinadas cookies o fines de marketing.

Si el tratamiento se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para realizar los pagos, podemos compartir los datos personales necesarios con nuestros proveedores de pago.

Swehealth utiliza, entre otros:

• Stripe (pago con tarjeta y métodos de pago locales)
• Klarna (a través de Stripe)
• Transferencia bancaria

Los métodos de pago disponibles se muestran en la caja.

Los proveedores de pago pueden tratar datos personales como responsables independientes del tratamiento conforme a sus propias políticas de privacidad.

Lea nuestra Política de pago

Para poder entregar su pedido, podemos compartir los datos necesarios con transportistas y socios logísticos.

Por ejemplo, nombre, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico y la información necesaria para la entrega.

El transportista utilizado depende del pedido, del tamaño del producto y de la dirección de entrega.

Lea nuestra Política de envío

Utilizamos servicios de análisis web, estadística, publicidad y medición del marketing.

Según sus preferencias de cookies, estos servicios pueden tratar información sobre el uso del sitio web.

Ejemplos de servicios que pueden utilizarse:

• Google Analytics
• Google Ads
• Google Tag Manager
• Meta
• Microsoft Advertising
• Microsoft Clarity
• Pinterest
• TradeDoubler, Addrevenue, Partner-ads

Los servicios que se activan realmente dependen de su configuración de cookies.

Más información sobre las cookies

Swehealth utiliza cookies y tecnologías similares para que el sitio web funcione, con fines estadísticos y de análisis y, cuando está permitido, con fines de marketing.

Las cookies necesarias pueden ser imprescindibles, por ejemplo, para la cesta, la caja y otras funciones básicas.

Las demás cookies se utilizan según las opciones que elija en la configuración de cookies del sitio web.

Lea nuestra información sobre cookies

Boletín: si se suscribe a nuestro boletín, por ejemplo a través de la oferta de descuento en su primera compra, tratamos su nombre, su dirección de correo electrónico y, si decide indicarla, su fecha de cumpleaños. La fecha de cumpleaños se utiliza para enviarle una felicitación o una oferta en su cumpleaños. La base jurídica es su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada envío o contactándonos. Los envíos se realizan a través de nuestro servicio de correo electrónico Brevo (Sendinblue SAS, Francia), que trata los datos por cuenta nuestra.

Códigos de descuento: para que un descuento de bienvenida solo pueda utilizarse una vez por cliente, guardamos la dirección de correo electrónico a la que se envió el código y si se ha utilizado. La base jurídica es nuestro interés legítimo en evitar abusos.

Recordatorio de compra no finalizada: si ha iniciado una compra e introducido su dirección de correo electrónico en la caja pero no ha finalizado el pedido, podemos enviarle un recordatorio sobre su cesta. La base jurídica es nuestro interés legítimo en ayudarle a finalizar la compra. Puede rechazar estos recordatorios en cualquier momento respondiendo al correo electrónico o contactándonos en [email protected].

Recurrimos a proveedores que tratan datos personales por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), por ejemplo para el alojamiento y funcionamiento de la tienda online, el correo electrónico y el boletín (Brevo), la contabilidad y la seguridad y el rendimiento del sitio web (Cloudflare). Estos proveedores solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y han firmado con nosotros contratos que regulan el tratamiento.

También se comunican datos a proveedores de pago, transportistas y plataformas publicitarias, tal como se describe en esta política, y a las autoridades cuando estemos obligados por ley.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron o durante el tiempo que la ley nos obligue.

Por ejemplo:

• Los justificantes contables, como recibos y facturas, se conservan durante siete años a partir del final del año natural en que se cerró el ejercicio, conforme a la ley sueca de contabilidad (bokföringslagen).
• Los datos de los pedidos se conservan hasta tres años después de la compra para poder gestionar reclamaciones y casos de garantía.
• Los datos del boletín se conservan hasta que se dé de baja. Los datos de compras no finalizadas solo se conservan el tiempo necesario para enviar el recordatorio y atender posibles consultas.
• Las consultas de atención al cliente pueden conservarse mientras la información sea necesaria para gestionar el caso y hacer su seguimiento.
• Los datos con fines de marketing se conservan mientras exista una base jurídica para el tratamiento.

Cuando los datos ya no son necesarios, se suprimen o se anonimizan conforme a nuestros procedimientos y a la legislación aplicable.

La legislación de protección de datos le otorga varios derechos cuando se tratan sus datos personales.

Según la situación, puede tener derecho a:

• Solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión cuando se cumplan los requisitos
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Oponerse a determinados tratamientos
• Solicitar la portabilidad de los datos, cuando proceda
• Retirar un consentimiento otorgado

Algunos derechos pueden estar limitados cuando debemos conservar o tratar datos por obligaciones legales.

Contáctenos si desea ejercer alguno de sus derechos.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

Estas medidas tienen por objeto reducir el riesgo, entre otros, de acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o tratamiento ilícito de los datos personales.

Trabajamos de forma continua en la seguridad del sitio web y de nuestros sistemas.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera de la UE y el EEE.

Cuando se produce una transferencia de este tipo, se basa en un mecanismo de transferencia permitido y en garantías adecuadas conforme a la legislación de protección de datos vigente.

Puede tratarse, por ejemplo, de una decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), o de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, cuando sean aplicables.

Si considera que sus datos personales se tratan de forma contraria a la legislación de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad sueca de protección de datos (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY), que es nuestra autoridad de control competente.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia en la UE; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

No obstante, le invitamos a ponerse primero en contacto con nosotros si tiene preguntas u observaciones sobre cómo tratamos sus datos personales.

Podemos actualizar esta política de privacidad. La versión más reciente se publica siempre en esta página.