Condiciones de compra
Precios
Todos los precios incluyen el IVA del país de entrega (21 % en España).
General
Estas condiciones de compra se aplican cuando usted, como cliente, realiza un pedido a través de nuestro sitio web. El vendedor es SweHealth Worldwide AB, número de registro 556808-5079, Magasinsgatan 17, 903 27 Umeå, Suecia, correo electrónico [email protected], teléfono +46 73 774 83 90. Consulte también nuestro Aviso legal.
Para los consumidores se aplican la ley sueca de compraventa de consumo (konsumentköplagen) y la ley sueca de contratos a distancia (2005:59). Para las empresas se aplica la ley sueca de compraventa (köplagen).
Swehealth se reserva el derecho de corregir posibles errores de imagen o tipográficos en el sitio web, por ejemplo errores en la descripción del producto o en las especificaciones técnicas, precios incorrectos y ajustes de precios (como cambios de precios de los proveedores o variaciones del tipo de cambio) o información incorrecta sobre la disponibilidad en stock. En tal caso, Swehealth tiene derecho a corregir dichos errores y a modificar o actualizar la información en cualquier momento. Si se ha indicado un precio incorrecto para un artículo que el Cliente ha pedido, Swehealth se lo comunicará al Cliente y esperará su aprobación del precio corregido antes de continuar con el pedido.
Todas las imágenes del Sitio web deben considerarse exclusivamente ilustrativas. No se puede garantizar que dichas ilustraciones reflejen la cantidad de artículos que recibirá el Cliente ni el aspecto, las funciones o el origen exactos del artículo.
Confirmación del pedido:
Cuando recibamos su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico con la información del pedido.
Compruebe cuidadosamente que todos los datos sean correctos.
Este documento sirve como comprobante de compra y de garantía, por lo que debe conservarlo. Si no recibe este correo electrónico, es importante que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Una dirección de correo electrónico incorrecta puede, por ejemplo, impedir que reciba la información.
Póngase en contacto con Atención al Cliente si algo no es correcto. Cuando nos contacte, tenga a mano su número de pedido.
Pago
Ofrecemos varios métodos de pago, entre ellos tarjeta, Klarna, métodos de pago locales según su país y transferencia bancaria.
Para obtener información completa sobre los métodos de pago, la seguridad y la gestión de las transacciones, consulte nuestra Política de pago.
Derecho de desistimiento y devolución
Como consumidor, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días de acuerdo con la ley sueca de contratos a distancia (2005:59), que transpone la Directiva europea 2011/83/UE. El plazo de desistimiento se cuenta a partir del día en que recibió la mercancía.
Comuníquenos por correo electrónico a [email protected] que desea desistir de la compra y le enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones. También puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento de la UE. En caso de desistimiento, le reembolsaremos lo que haya pagado, incluidos los gastos de envío estándar originales, a más tardar 14 días después de recibir su comunicación. Los gastos de devolución corren de su cuenta.
Para obtener información completa sobre el derecho de desistimiento, las devoluciones, los gastos de devolución, los reembolsos y las reclamaciones por daños durante el transporte, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Entrega
El plazo de entrega y los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y se muestran al realizar el pedido.
Para obtener información completa sobre la zona de entrega, el tiempo de procesamiento, los plazos de entrega, los gastos de envío, los transportistas y el seguimiento, consulte nuestra Política de envío.
Reclamaciones y garantía
Como consumidor, tiene derecho a reclamar por la falta de conformidad de un producto durante tres años desde que lo recibió, de acuerdo con la ley sueca de compraventa de consumo. Asumimos el riesgo del producto hasta que usted lo haya recibido, lo que significa que los daños ocurridos durante el transporte están cubiertos por su derecho de reclamación.
Además, Swehealth ofrece una garantía comercial de 1 año en sus productos, salvo que se indique lo contrario. La garantía se aplica desde la fecha de compra y debe presentarse el recibo o la confirmación del pedido.
La garantía no cubre los productos que se hayan almacenado o montado incorrectamente, utilizado de forma inadecuada o incorrecta, modificado, limpiado con un método o producto inadecuado, utilizado en un contexto distinto al previsto, ni las unidades de demostración.
La garantía comercial es adicional y no limita sus derechos legales como consumidor.
Medio ambiente y reciclaje
Los aparatos eléctricos y las pilas al final de su vida útil deben depositarse en un punto de recogida selectiva, por ejemplo un punto limpio municipal, y no en la basura doméstica ni enviarse a nosotros por correo. Obtenga más información sobre dónde depositar los residuos eléctricos y las pilas y cómo manipularlos de forma segura en nuestra página Medio ambiente y reciclaje.
Fuerza mayor
SweHealth no será responsable de los retrasos o del incumplimiento de sus obligaciones cuando se deban a circunstancias ajenas a su control razonable, sin obligación de pagar indemnización.
Son ejemplos de dichas circunstancias la guerra, disturbios, huelgas, cierres patronales, incendios, explosiones, inundaciones, catástrofes naturales, medidas de las autoridades u otros acontecimientos similares que SweHealth no haya podido prever ni evitar.
Esto no limita los derechos que le corresponden como consumidor en virtud de disposiciones legales imperativas.
Litigios
Si no está satisfecho, le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros. Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puede dirigirse a la Junta Nacional Sueca de Reclamaciones de Consumo (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Estocolmo, Suecia, www.arn.se. Swehealth sigue las recomendaciones de la ARN. Los consumidores de otros países de la UE pueden obtener ayuda del Centro Europeo del Consumidor de su país (red ECC-Net, www.eccnet.eu). El contrato se rige por la legislación sueca, sin que ello limite la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.
Atención al cliente
La forma más sencilla de contactarnos es por correo electrónico a [email protected]. Normalmente respondemos el mismo día o el siguiente día hábil. También puede llamarnos al +46 73 774 83 90.